Panduan Lengkap Sewa
Informasi lengkap mengenai proses sewa, syarat & ketentuan, pembayaran, pengiriman, hingga kebijakan refund
Persyaratan Penyewa:
Minimal berusia 15 tahun
Memiliki KTP / Kartu Identitas yang masih berlaku
Nomor telepon aktif & WhatsApp
Untuk konfirmasi dan komunikasi selama proses sewa
Untuk konfirmasi dan komunikasi selama proses sewa
Email aktif
Untuk menerima invoice dan konfirmasi booking
Untuk menerima invoice dan konfirmasi booking
Jaminan & Deposit:
- Deposit: Sebesar 20-50% dari harga sewa (tergantung jenis produk)
- Jaminan KTP: KTP / Kartu Identitas wajib diserahkan saat pengambilan barang
- Untuk sewa di atas Rp 1.000.000: Diperlukan jaminan tambahan berupa BPKB/SIM/Kartu Keluarga
- Deposit & Jaminan akan dikembalikan setelah barang dikembalikan dalam kondisi baik
Langkah-langkah menyewa:
-
Pilih Produk
Browse katalog dan pilih produk yang ingin disewa -
Cek Ketersediaan
Tentukan tanggal sewa dan durasi, sistem akan otomatis menampilkan ketersediaan -
Login / Daftar Akun
Buat akun baru atau login untuk melanjutkan -
Isi Data Lengkap
Lengkapi data diri, nomor KTP/Kartu Identitas, dan alamat pengiriman/pengambilan -
Hubungi via WhatsApp
Melengkapi form yang tersedia, ketika sudah dikonfirmasi. -
Pilih Metode Pengiriman
Pilih ambil sendiri atau diantar (dengan biaya tambahan) -
Selesaikan Pembayaran
Bayar sesuai metode yang dipilih dalam waktu 1x24 jam -
Konfirmasi Booking
Setelah pembayaran terverifikasi, Anda akan menerima konfirmasi via email / WhatsApp
Tips: Booking lebih awal untuk memastikan ketersediaan produk, terutama di hari libur atau weekend.
Metode pembayaran yang tersedia:
Transfer Bank
BCA, Mandiri, BNI, BRIE-Wallet
OVO, Dana, GoPay, ShopeePayQRIS
Semua aplikasi e-walletKetentuan Pembayaran:
- Pembayaran harus dilakukan maksimal 1x24 jam setelah booking
- Upload bukti pembayaran melalui dashboard atau WhatsApp
- Verifikasi pembayaran dilakukan maksimal 2 jam pada jam operasional
- Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu yang ditentukan, booking otomatis dibatalkan
- Untuk pembayaran via transfer bank, mohon transfer sesuai nominal unik yang tertera
Setelah pembayaran terverifikasi, Anda akan menerima invoice digital via email.
Opsi Pengambilan Barang:
Ambil Sendiri (Gratis)
- Datang ke lokasi kami sesuai jadwal yang telah ditentukan
- Bawa KTP asli dan bukti pembayaran
- Barang akan dicek kondisinya bersama Anda sebelum diserahkan
- Waktu pengambilan: Sesuai jam operasional
Pengiriman dalam Kota (Berbayar)
- Tarif mulai dari Rp 15.000 (tergantung jarak)
- Estimasi pengiriman: 1-3 jam setelah pembayaran terverifikasi
- Gratis ongkir untuk transaksi di atas Rp 500.000
- Barang diantar oleh kurir resmi kami
Pengembalian Barang:
- Barang wajib dikembalikan tepat waktu sesuai tanggal akhir sewa
- Toleransi keterlambatan: 3 jam (dikenakan denda 10% per hari)
- Cek kondisi barang bersama kami saat pengembalian
- Deposit & Jaminan akan dikembalikan jika barang dalam kondisi baik (max 1x24 jam)
- Jika ada kerusakan, biaya perbaikan akan dipotong dari deposit
Keterlambatan lebih dari 3 hari tanpa konfirmasi dianggap sebagai kehilangan barang dan akan diproses sesuai hukum yang berlaku.
Reschedule (Ubah Jadwal):
- Dapat dilakukan maksimal H-1 sebelum tanggal sewa
- Hanya dapat dilakukan 1 kali per booking
- Tergantung ketersediaan produk pada tanggal baru
- Tidak dikenakan biaya tambahan
- Hubungi customer service via WhatsApp atau dashboard
Perpanjangan Sewa:
- Dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir
- Bayar selisih harga untuk hari tambahan
- Tergantung ketersediaan produk
- Konfirmasi perpanjangan wajib dilakukan via WhatsApp
Kebijakan Pembatalan:
| Waktu Pembatalan | Refund | Keterangan |
|---|---|---|
| H-3 atau lebih | 100% | Full refund, tidak ada potongan |
| H-2 | 50% | Refund setengah dari total pembayaran |
| H-1 / Hari H | 0% | Tidak dapat refund |
Proses Refund:
- Ajukan pembatalan via WhatsApp
- Sertakan nomor booking dan alasan pembatalan
- Refund akan diproses maksimal 7 hari kerja
- Uang akan dikembalikan ke rekening/e-wallet yang sama saat pembayaran
- Biaya admin refund: Rp 5.000
Catatan: Untuk pembatalan karena force majeure (bencana alam, pandemi, dll), kebijakan khusus akan diberlakukan. Hubungi customer service untuk detail lebih lanjut.
Tanggung Jawab Penyewa:
Kerusakan
Penyewa bertanggung jawab penuh atas kerusakan yang terjadi selama masa sewa. Biaya perbaikan sesuai estimasi bengkel resmi.
Penyewa bertanggung jawab penuh atas kerusakan yang terjadi selama masa sewa. Biaya perbaikan sesuai estimasi bengkel resmi.
Kehilangan
Penyewa wajib mengganti dengan barang yang sama atau membayar sesuai harga baru barang + denda 20%.
Penyewa wajib mengganti dengan barang yang sama atau membayar sesuai harga baru barang + denda 20%.
Penyalahgunaan
Dilarang menyewakan kembali, mengubah, atau menggunakan untuk keperluan ilegal. Pelanggaran akan dikenakan sanksi hukum.
Dilarang menyewakan kembali, mengubah, atau menggunakan untuk keperluan ilegal. Pelanggaran akan dikenakan sanksi hukum.
Larangan Penggunaan:
- Menggunakan barang untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum
- Menyewakan kembali kepada pihak lain tanpa izin
- Mengubah, memodifikasi, atau membongkar barang
- Membawa barang keluar kota tanpa konfirmasi tertulis
- Menggunakan di luar kapasitas atau fungsi yang ditentukan
Kondisi Barang:
- Barang diserahkan dalam kondisi baik dan berfungsi normal
- Penyewa wajib mengecek kondisi barang saat penerimaan
- Laporkan segera jika ada kerusakan atau kekurangan
- Dokumentasi foto/video saat serah terima sangat dianjurkan
Peringatan Keras: Pencurian, penggelapan, atau tidak mengembalikan barang akan dilaporkan ke pihak berwajib dan diproses secara hukum.
Memberikan Review:
- Review dapat diberikan setelah status sewa selesai
- Periode review: 7 hari setelah pengembalian barang
- Beri penilaian 1-5 bintang untuk:
- Kualitas produk
- Pelayanan
- Ketepatan waktu
Review Anda sangat membantu customer lain dan membantu kami meningkatkan pelayanan!
Jam Operasional
Senin – Minggu
09.00 – 21.00 WIB
Termasuk hari libur nasional
Fast Response! Kami merespons cepat via WhatsApp untuk pertanyaan & pemesanan.
Apakah bisa sewa tanpa KTP?
Tidak bisa. KTP wajib sebagai jaminan. Bisa diganti SIM atau identitas resmi lain yang masih berlaku.
Bagaimana jika barang rusak saat digunakan?
Segera hubungi kami. Jangan memperbaiki sendiri. Biaya disesuaikan tingkat kerusakan.
Apakah ada minimal durasi sewa?
Minimal sewa 1 hari (24 jam). Untuk durasi singkat, silakan hubungi CS.
Bisa untuk event atau rombongan?
Bisa. Kami menyediakan paket khusus untuk grup & event.
Apakah barang sudah dibersihkan?
Ya. Semua barang dicuci & disterilkan setelah pemakaian.
Masih ada pertanyaan? Hubungi kami via WhatsApp atau email.